Retouren en klachten

Maatwerk en bedenktijd

Stickers worden speciaal voor jou gedrukt volgens jouw ontwerp, formaat en aantal. Voor op maat gemaakte producten geldt wettelijk geen herroepingsrecht (artikel 6:230p BW). Retourneren omdat je van gedachten bent veranderd is daarom niet mogelijk. Controleer je ontwerp en het voorbeeld met afloop en snijlijn goed voor je bestelt.

Zo meld je een klacht

1. Controleer je stickers direct na ontvangst.
2. Mail binnen 14 dagen naar info@regeljestickers.nl met je ordernummer (RJS-…), een korte omschrijving en duidelijke foto’s.
3. Bewaar de stickers en de verpakking tot de klacht is afgehandeld.
4. We reageren binnen 5 werkdagen met een oplossing.

Wat doen we bij een terechte klacht?

• Een kosteloze herdruk van de stickers waarom het gaat, of
• een gedeeltelijke of volledige terugbetaling via dezelfde betaalmethode.

Wat valt niet onder een klacht?

• Fouten die al in het aangeleverde ontwerp zaten, zoals spelfouten of een lage resolutie waarvoor we hebben gewaarschuwd.
• Kleine kleurverschillen tussen beeldscherm en print.
• Een snijverschuiving binnen de tolerantie van ongeveer 1 mm.
• Schade door verkeerd aanbrengen of een ongeschikte ondergrond.

Schade tijdens transport

Is het pakket beschadigd aangekomen? Maak direct foto’s van de verpakking en de stickers en mail ons. We regelen de rest met PostNL. Bekijk ook verzending.