Algemene voorwaarden

1. Definities

• Wij / RegelJeStickers.nl: Regeljestickers.nl, Werfweg 1-36, 8243 PG Lelystad, KvK 92564151, btw NL866100933B01.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
• Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant: een klant die wel handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Ontwerp: alle door de klant aangeleverde of in de Sticker Studio of Canva gemaakte bestanden, teksten en afbeeldingen.
• Maatwerk: producten die volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen ons en de klant. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) hebben bevestigd. Algemene voorwaarden van de klant wijzen we uitdrukkelijk van de hand.

Als een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. We vervangen de nietige bepaling dan door een bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Voor zakelijke klanten tonen we waar nodig ook het bedrag exclusief btw. De prijs wordt berekend op basis van vorm, formaat, aantal, afwerking en het benodigde drukoppervlak. Verzendkosten zie je altijd vóór het afrekenen.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. Afbeeldingen op de website zijn een impressie; kleine afwijkingen zijn mogelijk.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en de betaling via Mollie is ontvangen. Je ontvangt een ordernummer (RJS-…) en een factuur met btw-specificatie, die je ook terugvindt in Mijn account.

We mogen een bestelling weigeren of annuleren als het ontwerp in strijd is met de wet, de openbare orde of de goede zeden, of inbreuk maakt op rechten van derden. Een eventueel betaald bedrag storten we dan terug.

5. Betaling

Je betaalt vooraf via Mollie met een van de getoonde betaalmethodes, zoals iDEAL | Wero, Bancontact, Klarna of in3. Pas na een geslaagde betaling gaat je bestelling in productie. Bij betalen achteraf of in termijnen (Klarna, in3) gelden daarnaast de voorwaarden van die aanbieder.

Voor zakelijke klanten kunnen we op aanvraag andere afspraken maken. Bij te late betaling door een zakelijke klant zijn wij gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

6. Ontwerp, aanlevering en controle

Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van je ontwerp: spelling, teksten, kleuren, afmetingen, resolutie en afloop. Volg daarvoor onze aanleverspecificaties. Onze automatische controle waarschuwt bij een te lage resolutie, maar is geen inhoudelijke controle.

Het voorbeeld met afloop en snijlijn dat je ziet bij het uploaden en in de winkelwagen geldt als digitale proef. Door te bestellen keur je dit voorbeeld goed. Wil je een losse drukproef? Neem dan vóór je bestelling contact op.

Merken we een duidelijk probleem met je bestand, dan nemen we contact met je op voordat we drukken. Dit kan de levering vertragen.

7. Intellectueel eigendom

Je verklaart dat je de rechten hebt (of toestemming) om alle aangeleverde logo’s, afbeeldingen, teksten en merken te gebruiken. Je vrijwaart ons van aanspraken van derden die stellen dat een ontwerp inbreuk maakt op hun rechten.

Sjablonen, illustraties en software van de Sticker Studio blijven eigendom van ons of onze licentiegevers. Je mag een ontwerp op basis van een sjabloon gebruiken voor de stickers die je bij ons bestelt.

8. Productie, kleur en toleranties

Stickers worden digitaal gedrukt op vinyl, optioneel met laminaat (zie materialen). Omdat beeldschermen kleuren anders tonen dan drukwerk, kunnen kleine kleurverschillen ontstaan tussen scherm en print en tussen verschillende productieruns. Dit is geen gebrek.

• Snijtolerantie: de snijlijn kan tot ongeveer 1 mm verschuiven. Houd belangrijke tekst daarom binnen de veilige zone.
• Pantone- en huisstijlkleuren benaderen we zo goed mogelijk in CMYK; een exacte match kunnen we niet garanderen.
• Stickers kunnen op een gezamenlijke drager worden geleverd (kiss-cut).

9. Levering en levertijd

We verzenden met PostNL naar het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Op werkdagen geldt: vóór 12:00 uur besteld en betaald, met een goedgekeurd bestand, is dezelfde dag op de post. Genoemde levertijden zijn een indicatie en geen fatale termijn; vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, maar wel om de overeenkomst kosteloos te ontbinden als de vertraging onredelijk lang is.

Het risico van verlies of beschadiging gaat op jou over op het moment van aflevering. Voor zakelijke klanten gaat het risico over bij overdracht aan de vervoerder. Meer over kosten en track & trace lees je op verzending.

10. Herroepingsrecht en annuleren

Stickers worden speciaal voor jou gemaakt volgens jouw ontwerp, formaat en aantal. Op grond van artikel 6:230p sub f BW is het herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) daarom uitgesloten.

Wil je een bestelling annuleren of wijzigen? Mail ons zo snel mogelijk. Zolang de productie nog niet is gestart, doen we ons best om dit kosteloos te regelen. Is de productie al begonnen, dan is annuleren niet meer mogelijk.

11. Klachten en garantie

Controleer je stickers direct na ontvangst. Meld zichtbare gebreken binnen 14 dagen na levering via info@regeljestickers.nl, met je ordernummer, een omschrijving en duidelijke foto’s. Bewaar de stickers tot de klacht is afgehandeld. We reageren binnen 5 werkdagen.

Is je klacht terecht, dan kiezen we in overleg voor een herdruk, gedeeltelijke of volledige terugbetaling. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd behouden. Zie ook retouren en klachten.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade door het verkeerd aanbrengen of ongeschikt gebruik van stickers op een ondergrond. Test bij twijfel eerst op een klein stuk.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld, en niet voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

13. Overmacht

Bij overmacht, zoals storingen bij leveranciers of vervoerders, uitval van machines, ziekte, extreem weer of overheidsmaatregelen, mogen we de uitvoering opschorten. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Reeds betaalde bedragen voor niet geleverde producten storten we terug.

14. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en je ontwerpen. Lees hoe in onze privacyverklaring en het cookiebeleid.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. We lossen een klacht het liefst samen op. Lukt dat niet, dan kun je als consument je geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) of de bevoegde rechter.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.